개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리되는 개인정보는 명시된 목적 외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적 변경 시에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받거나 필요한 조치를 취할 예정입니다.

1. 회원가입 및 공통
   1. 이용자 식별 및 회원 관리
   2. 고객 상담, 문의 처리 및 이용자 보호 서비스 운영, 분쟁·민원 처리 등 사고 조사와 기록 보존
   3. 통계 작성, 리스크 관리, 고객 서비스 품질 향상
   4. 계약 위반 시 이용 제한 조치, 계정 도용 및 부정 이용 방지, 서비스 이용 기록 확인
   5. 약관 개정 등 고지사항 전달
   6. 이벤트 정보 제공 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 전달
   7. AI 캐릭터 대화 서비스 제공 및 해당 대화 알고리즘 개선
   8. 이용자가 데이터 활용에 동의한 경우, 대화 데이터를 외부 AI 모델 제공사에 제공하여 해당 사업자의 AI 모델 학습 및 성능 개선에 활용
2. 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고
   1. 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
   2. 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공과 광고 게재
   3. 접속 빈도 분석
   4. 서비스 이용 실적 분석
   5. 회원의 서비스 이용 통계 작성
   6. 이벤트 등 광고성 정보 전달
   7. 신규 서비스 및 상품 안내
3. 원칙적으로 회사는 회원의 개인정보를 수집 및 이용목적 내에서만 사용하며, 타인이나 타 기업/기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 정보주체로부터 별도 동의를 받은 경우
   2. 법률에 특별 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
   3. 정보주체나 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체나 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우
   4. 통계 작성 및 학술연구 목적으로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   5. 범죄 수사, 공소 제기 및 유지를 위해 필요한 경우
   6. 업무 연락을 위해 회원의 정보(이름, 주소, 휴대전화, 전화번호)를 사용하는 경우

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 관련 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 회원이 동의한 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다.

보유 개인정보	기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
세법에 따른 모든 거래 장부 및 증빙 서류	5년	국세 기본법
전자금융거래 기록	5년	전자금융거래법
서비스 이용 관련 로그인 기록	3개월	통신비밀보호법

제3조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

1. 회원가입 및 공통
   1. 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 본인인증정보(CI), 전자우편주소
   2. 범용고유식별자(UUID), 매체종류 등 접근매체 정보, IP 주소
   3. 전송 시각, 메시지 내용 등 주고받은 메시지 정보와 이용자의 피드백 정보
2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 항목
   1. 휴대폰 기기 정보 및 통신사, IP 주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

1. 회사는 이용자로부터 별도 동의를 받거나 법령에서 정한 경우를 제외하고, 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 제3자와의 서비스 연계를 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다. 또한 회사는 이용자가 데이터 활용에 별도로 동의한 경우, 제4조의2에 따라 대화 데이터를 외부 AI 모델 제공사에 제공할 수 있습니다.

제4조의2 (개인정보의 국외 이전)

회사는 이용자가 데이터 활용(로그 수집)에 명시적으로 동의한 경우에 한하여, 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 동의하지 않은 이용자의 개인정보는 국외로 이전되지 않습니다.

구분	내용
이전받는 자	Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (연락처: privacy@deepseek.com)
이전 국가	중화인민공화국(중국)
이전 일시 및 방법	이용자가 데이터 활용에 동의한 상태에서 AI 대화 기능 이용 시, 정보통신망을 통한 API 전송 방식으로 실시간 이전
이전되는 항목	이용자가 입력한 대화 메시지 내용, 전송 시각, 대화 맥락 정보
이전받는 자의 이용목적	AI 응답 생성, AI 모델의 학습·최적화 및 성능 개선
보유·이용 기간	이전받는 자의 개인정보 처리방침에 따른 기간(서비스 제공 및 모델 학습·개선 목적 달성 시까지). 단, 학습에 반영된 데이터는 사후 삭제가 보장되지 않을 수 있습니다.

1. 이용자는 본 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시에도 서비스 이용이 제한되지 않습니다. 다만 이 경우 대화 데이터가 학습에 활용되지 않는 별도의 AI 모델을 통해 응답이 제공됩니다.
2. 이용자는 [설정 > 데이터 활용 동의] 메뉴에서 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시점 이후의 대화부터 국외 이전이 중단됩니다.
3. 이전받는 자가 위치한 국가의 법령에 따라 해당 국가의 정부기관 등이 개인정보 열람을 요구할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)

회사는 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하며, 위탁 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리 및 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 정보주체가 동의한 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 이동하거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기 절차: 회사는 파기 대상 개인정보를 선정한 후, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

1. 쿠키의 정의
   1. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.
2. 쿠키의 사용 목적
   1. 이용 환경 유지 및 편리한 웹사이트 이용 지원
   2. 개인 관심 분야에 따른 차별화된 정보 제공 (타겟 마케팅 및 관련 서비스 노출)
   3. 이용자의 방문 기록과 이용 형태 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공 및 정보 개선
3. 쿠키 수집 거부 방법
   1. 쿠키는 이름, 전화번호 등 개인 식별 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치 선택권을 가집니다. 따라서 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장 시마다 확인하거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키를 거부할 경우 웹 이용에 불편이 발생하거나 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
4. 쿠키 수집 관련 옵션 설정 예시
   1. Internet Explorer: 웹 브라우저 우측 상단 [설정] 메뉴 > [인터넷 옵션] > [개인정보] > [고급]
   2. Chrome: 웹 브라우저 우측 상단 [...] 메뉴 > [설정] > [개인정보 및 보안] > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터]
   3. Microsoft Edge: 웹 브라우저 우측 상단 [...] 메뉴 > [설정] > [개인정보, 검색 및 서비스] > [추적 방지]

제8조 (행태정보의 관리)

회사는 상품·서비스 개발, 고객 분석 및 마케팅 목적으로 행태정보를 수집·이용합니다. 행태정보는 웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 기록 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향을 파악할 수 있는 온라인 활동 정보를 의미합니다.

1. 수집 항목
   1. 이용자의 웹 서비스 방문 기록, 검색, 클릭 등의 사용 기록 및 광고 식별자
2. 수집 방법
   1. 앱 내 이용자의 주요 행동을 자동으로 수집하여 전송
3. 수집 목적
   1. 상품·서비스 개발, 통계 및 이용자 분석, 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공 및 처리
4. 보유·이용 기간 및 이후 처리 방법
   1. 수집일로부터 3년간 보유·이용하며, 보유 기간 경과 후에는 비식별화 조치 후 통계 업무 목적으로만 보존합니다.
5. 이용자 통제권 행사 방법
   1. 이용자는 브라우저 설정 등을 통해 쿠키 저장 거부 등으로 행태정보 수집을 차단할 수 있습니다.
      • Internet Explorer: 상단 설정 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 차단
      • Chrome: 웹 브라우저 우측 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
      • 스마트폰
        • Android: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 삭제
        • iOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 (※ OS 버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)

제8조의2 (데이터 활용 동의 및 철회)

1. 회사는 보다 합리적인 비용의 AI 대화 서비스를 제공하기 위하여, 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 대화 데이터를 외부 AI 모델 제공사에 제공할 수 있습니다.
2. 본 동의는 선택사항이며, 동의하지 않음이 기본값입니다. 동의하지 않더라도 서비스의 본질적 기능 이용에는 제한이 없습니다.
3. 이용자는 동의 여부와 관계없이 AI 대화 서비스를 이용할 수 있으며, 동의 여부에 따라 응답을 생성하는 AI 모델이 달라질 수 있습니다.
4. 이용자는 [설정 > 채팅 환경] 메뉴에서 동의를 부여하거나 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회는 장래에 대하여만 효력이 있으며, 이미 이전·학습에 반영된 데이터에는 소급 적용되지 않을 수 있습니다.
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 본 동의 대상에서 제외되며, 회사는 해당 이용자의 대화 데이터를 외부 AI 모델 제공사에 제공하지 않습니다.

제9조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래 기관에 문의하여 개인정보 침해에 대한 피해 구제 및 상담을 받을 수 있습니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
   1. 소관 업무: 개인정보 침해 사실 신고 및 상담 신청
   2. 홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr
   3. 전화: (국번없이) 118
   4. 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
2. 개인정보 분쟁조정위원회
   1. 소관 업무: 개인정보 분쟁 조정 신청 및 집단 분쟁 조정(민사적 해결)
   2. 홈페이지: https://www.kopico.go.kr
   3. 전화: (국번없이) 1833-6972
   4. 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3. 대검찰청 사이버수사과
   1. 전화: (국번없이) 1301
   2. 홈페이지: https://www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버안전국
   1. 전화: (국번없이) 182
   2. 홈페이지: https://ecrm.police.go.kr

제10조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

회사는 법령 또는 서비스 변경 사항을 반영하기 위하여 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 처리방침 변경 시 회사는 변경 내용을 게시하며, 게시된 날로부터 7일 후에 효력이 발생합니다. 단, 수집 개인정보 항목 또는 이용 목적의 중대한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 사전 안내합니다.